Trocas e Devoluções: Como Proceder

Garantimos a sua satisfação com um processo claro e seguro para trocas e devoluções. Veja como realizar a devolução de peças ou equipamentos adquiridos.

Prazo para Devolução

Direito de arrependimento: 07 dias a partir da compra para solicitar a devolução de peças ou equipamentos.
Vícius (Defeitos): 90 dias a partir da compra para solicitar a devolução de peças ou equipamentos.

Condições para Devolução

Peças: Devem estar em condição original, sem uso, com embalagem lacrada (quando aplicável), incluindo manuais e acessórios.
Equipamentos: Devem ser devolvidos completos, embalados na embalagem original, sem sinais de uso ou instalação. Equipamentos com defeito após instalação devem seguir a Política de Garantia.
Comprovante: Apresente sempre a fatura ou recibo original.

Processo de Devolução

Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento por e-mail ou telefone para solicitar uma Autorização de Devolução de Mercadoria (ADM) e o endereço para envio.

A ADM deve estar visível na embalagem devolvida. Devoluções sem ADM serão recusadas.

O cliente arca com os custos de envio, exceto em casos de erro nosso ou defeito de fabricação.

Após inspeção (7 -10 dias úteis), realizamos o reembolso ou crédito.

Itens Não-Devolvíveis

Peças elétricas ou eletrônicas após abertura da embalagem.
Itens em liquidação, venda final ou encomenda especial.
Produtos danificados por mau uso ou instalação incorreta.

Para mais informações, nossa equipe está pronta para ajudar e garantir a melhor experiência para você.